月子保健机构有行业规范了！广东出台全国首个月子保健机构等级评定规范

文/羊城晚报全媒体记者 陈辉

通讯员 江蓁蓁

图/受访者提供

当下，不少家庭会选择在月子保健机构“坐月子”，梦想中的舒心“月子”竟然变成了糟心“日子”——出了不菲的价格，得到的服务乏善可陈，或者得到的服务与入住前宣传的货不对板，这种情况或将随着行业规范的出台得到改观。

记者从9月23日举行的广东省保健协会第三届第十次理事代表大会暨首届湾区母婴健康产业发展峰会上获悉，《月子保健机构等级评定规范》团体标准在广州启动，据介绍，这也是全国首个月子保健机构等级评定规范。

月子保健机构处于“几不管”

“月子保健机构等级评定规范”小组负责人、 广东省保健协会副会长、广东省全省社会组织评估专家库专家马明接受羊城晚报记者采访时介绍，月子保健机构是近十几年才出现的新鲜事物，但随着居民生活水平的提高，已成为消费者的刚需，仅仅在广州就至少有几百家月子保健机构，但比较尴尬的是，目前国家没有把月子保健机构纳入到行业管理中，它既不是卫健委系统管，也不是商务系统、民政系统管。以致于月子保健机构本身也很困惑自己到底归哪里管，只是在工商部门做了登记就运营了。

正是由于“几不管”，导致了月子保健机构的服务质量参差不齐，有些并不合规或不完善的月子保健机构利用价格战术，扰乱了市场秩序的同时，也使得部分真正优质的月子保健机构无法在市场健康发展。这就意味着月子保健机构亟需通过行业规范来自我完善。

月子保健机构将进行星级评定

马明介绍，为了规范月子保健机构的合法规范运营，让消费者明明白白消费，提供高品质服务，以满足市场需求。广东省保健协会联合了省内多家知名月子保健机构及标准化服务机构、认证机构，经4个月的研讨、调研及征求社会意见，形成了《月子保健机构等级评定规范》。这一规范结合了现有母婴机构相关的国家标准，如《母婴保健服务场所通用要求》《家政服务母婴生活护理服务质量规范》《家庭母婴护理服务规范》及各地方政府发布的关于月子保健机构的相关政策法规，形成了一套适用于月子保健机构的评价规则。

他介绍，有个这套评价规则，将来广东省保健协会将联合第三方机构对月子保健机构进行星级评定。

五星级月子保健机构“长”什么样？

“五星级月子保健机构”将会是什么样？马明介绍，根据等级评定规范，将对月子保健机构的管理、服务、质量，技术四个维度进行评定。举例来说，“五星级”月子保健机构要求有正负压风控系统，产妇和新生儿的房间是“正压”，这样外界的病毒细菌就无法进入房间，但污物处理室就是负压，这样细菌病毒就不会污染外界环境，确保母婴安全。

据介绍，除正式发布的《月子保健机构等级评定规范》外，其余规范月子保健机构具体服务系列团体标准，如《基本要求》《管理要求》《服务要求》《 质量要求》已在全国团体标准化信息服务平台进行了立项公示。目前正在起草中。

有了《月子保健机构等级评定规范》客户可以通过明示的标准，选择更满足自身需求的月子保健机构，获得更安全到位的高品质服务。所有需要申请等级认证的月子保健机构均须向广东省保健协会登记申报并接受行业监管。通过等级评定，可优化企业内部管理，使服务质量有明确的提升目标，建立市场公信力和品牌的美誉度。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 薛仁政

校对 | 谢志忠