这家医院公布100多位专家手机号之后……

原标题：这家医院公布100多位专家手机号之后……

本报记者 冯金灿 通讯员李红

“太感谢您了，当时不给你打电话，我这条命就没了！”前几天，70多岁的张奶奶出院后专门给张由建打来电话表示感谢。

原来，张奶奶因静脉曲张严重，站立困难，在当地医院住院治疗。有一天，老太太胸闷难受，在当地医院检查一直没查出问题。曾因冠心病在河南省胸科医院住过院的她存有该院心血管内科八病区主任张由建的电话，思虑一阵决定给张由建打电话咨询一下。

听了张奶奶的描述，张由建认为肺栓塞的可能性极大，建议老太太问下当地医院的医生，有没有可能是肺栓塞引起的。后来果然被确诊是肺栓塞。因用药及时，恢复较快，张奶奶一个星期后就出院了。

其实，在河南省胸科医院，各个科室的专家都遇到过类似情况。特别是自从省胸科医院100多位专家的手机号对外公布后，这样的电话不计其数。

“这和省胸科医院收治的患者多急危重症相关。相关数据显示，我们医院心内外科每一百位患者中，就有约20位的患者因急诊而来。从重症方面说，作为省内唯一一家以胸心疾病、呼吸系统疾病为主的三级甲等专科医院，在就诊的患者中，心内外的三、四级手术（重大手术）比率在95%以上，胸外科的三四级手术比率在84%以上。这些急危重症患者在发病时如能及时和医生联系上，愈后效果将大大提升。”河南省胸科医院院长袁义强说，“疾病发作是不分时候的，因此患者啥时候打来电话都能理解，都能接受。对我们来说，可能是接一个电话，但对患者来说，或许就是一次救命的机会，不要怕麻烦。”

一直以来，河南省胸科医院就有把专家简介和电话公之于众的传统。6年前，该院不仅把专家的手机号公布在了医院外墙上，2年前，该院又把100多位专家的手机号公布在河南省胸科医院订阅号中的名医连线上。对于患者打来的电话，各位专家都会及时接听并处理。就拿袁义强来说，他除了处理繁杂的行政事务，还战斗在临床一线，看病人、做手术，即便如此繁忙，患者的电话他都会亲自接听。如果因为开会、做手术一时不便接听，事后他也会马上回过去，耐心询问患者病情并一一解答。

除了这些能救人一命的电话，更多的时候，医生为患者解决的是不那么紧急但很重要的问题。

该院结核内科一病区、二病区主任刘新说：“我80%的电话都是患者打来的，经常被问到的问题诸如：我最近一直咳嗽，是不是结核又犯了？我吃的某某药已经三个月了，需不需要减量……患者存了我们的电话，有问题可以随时咨询，不用跑远路了。如果没有医生的电话，患者专程跑三五百里来医院问医生这些问题的可能性不大，他们只能把这些问题闷在心里或者冒险为之，以致损害身体。我们医生一句‘没大事，继续观察’，患者听了就格外踏实。”

医患之间常年的沟通交流，彼此建立了深厚的信任基础。有时患者打来电话，也不全是咨询自己的疾病，他们会给亲人、邻居咨询相关问题。

“我们不仅解决患者的问题，也解决患者身边人的困惑，只要是我院相关专业领域内的。”刘新说，“我们医生接听患者电话之所以来者不拒，还有一个重要原因是，患者绝不会轻易打扰我们的。”

一个患者曾给刘新吐露心声：“给你打电话，我是思前想后。想着你这会儿是不是正在吃饭；是上班了，还是下班了；你睡了没？要说的话在心里过几遍，务求在一个合适的时间用最精炼的话把要说的表述清楚，最大限度减少对医生的打扰。这样，我才能鼓起勇气拨通您的电话。”

搜索

复制

搜索

复制

责任编辑：