一份流调报告的背后，可能是上百个电话的努力

快速精准的流行病学调查，也即“流调”，是控制疫情的重要措施。

流调会问些什么？

“一般来说流调会通过几种途径来进行，首先就是通过上报疫情定位病例后，与病例及其关系较为密切的人进行流调问询；其次核酸检测初筛出现疑似阳性或者阳性样本时，拿到这个结果要给相关人员打电话询问相关信息。”同样身为流调人员的，成都市温江区疾病预防控制中心曾多次参与流调工作的张波医生在接受人民日报健康客户端采访时表示，“流调结果的产出也是一个较为复杂的过程，有些病例情况较为简单，行动轨迹涉及地方较少的相对比较容易，但有些病例较为复杂的，最多的一个曾在流调当天打了200多个电话才基本摸清楚情况。”

成都流调大厅工作场景。受访方供图

关于流调会问些什么？张波医生向人民日报健康客户端介绍：“流调一般会询问包括个人信息、健康状况、疫区旅居史、病例密切接触史、所乘交通工具，以及其他必要信息，但不会询问个人财产信息等与疾病传播不相关的问题。”同时张波医生也强调：“接到流调电话不要担心隐私泄露，流调对象的个人信息和隐私均是严格保密的，受到法律保护，亦是医学伦理和职业道德的要求。”

接到流调电话怎么办？积极配合很关键

北京市疾控中心曾多次发文提示市民：若被判为密接，并不意味着一定会感染，保持镇定。听从流调队员建议，加强个人防护，等待下一步的隔离管控或核酸检测等措施。如实相告、拒绝隐瞒，仔细回顾近期行程并尽可能多提供一些细节。

“如果我们接到疾控中心或者社区的流调人员的电话的时候，请给予积极的配合。这样会减少流调人员的工作量，更有利于流调工作顺利地开展。”张波医生强调。如果对于某些时间比较模糊记忆不清的情况，可以与家人等共同回忆，争取回想起更多的细节，帮助流调工作人员更精准地定位。

5月1日，北京疫情发布会上曾通报：为减少市民在接听流调电话时的疑虑，北京市疾控中心流调电话已开通电子标签。如接到来电显示：“北京流调”，弹窗显示：“您好！北京疾控中心流调队员向您致电，请您放心接听，您所提供的内容，对首都疫情防控至关重要，非常感谢！”请立即接听，并积极配合。

此外，当前除疾控部门作为主力开展流调工作之外，还有许多基层工作者也在参与摸排工作。 “我接到的流调电话是来自区镇的以010开头的座机电话，对方问：请问您是XXX（我的名字）我说是，大数据筛查到您最近去过XXX场所，现在那边有确诊病例，您是哪天去的，几点去的，怎么去的。一一回答后对方让我和社区报备下。”家住通州的郭女士向人民日报健康客户端回忆了她接到流调电话的全过程。

对此通州区梨园镇的相关工作人员在接受人民日报健康客户端的采访时表示：“基层流调电话基本上都是以座机拨出的，凡是询问银行卡信息、索要验证码、核查资金等涉及金钱交易等信息的流调电话都需要警惕，避免上当受骗。”（刘颖琪）