专业化数字化能力不断提升 沪市医药零售公司实现持续稳定增长

　　12月2日下午，沪市医药零售行业公司益丰药房、老百姓、大参林、健之佳联合举办的“药房齐头进，风好正扬帆”2022年第三季度集体业绩说明会顺利召开。四家医药零售公司以视频讲解、圆桌会议等形式，就公司经营、战略、财务等情况与投资者沟通交流，展现出以高质量发展回报投资者的良好风貌。

　　本次业绩说明会显示，2022年三季度，医药零售行业上市公司经营基本面持续改善，主要业绩指标快速提升，迎来高质量发展。具体呈现以下几个趋势：一是迎风而上，疫情影响逐步减弱，行业持续稳定增长;二是强化本领，提升药房专业化能力，寻求新突破;三是顺势而为，借力数字化，实现快速转型。

迎风向上 医药零售行业持续稳定增长

　　随着社会消费水平持续提升，大众健康消费意识不断增强，大众健康产业快速发展，特别是在人口老龄化、慢病年轻化等多重因素的驱动下，我国医药行业规模持续提升。2022年前三季度，沪市医药零售行业整体呈现较高速度的增长。

　　益丰药房表示，前三季度，公司业绩增速呈现逐季抬升的良好态势。2022年前三季度，公司实现营业收入133.48亿元，同比增22.03%，实现归母净利润8.24亿元，同比增长18.34%。公司秉承“区域聚焦，稳健扩张”的发展战略，通过“新开+并购+加盟”的门店拓展模式持续拓展;截至目前，公司门店数已突破1万家。

　　老百姓今年第三季度增速创近5年新高的同时，也展现出经营业绩逐季上升的良好趋势。今年前三季度，公司实现营业收入137.76亿元，同比增长22.13%，归母净利润6.10亿元，同比增长14.46%;扣非归母净利润5.67亿元，同比增长18.88%。今年三季度末，公司营销网络覆盖全国20个省级市场，140个地级市，总门店数达到10327家。

　　大参林善用自建、并购和直营式加盟三种模式，稳步推进门店区域扩张，前三季度公司营业收入实现148.18亿，同比增长19.93%;扣非归母利润达到9.17亿元，同比增长20.70%;第三季度增速进一步提速，单三季度扣非净利润2.12亿元，同比增长25.29%，得益于今年以来公司注重企业内生增长，持续优化库存管理和现金流管理，实现经营活动现金流前三季度同比增长70.05%，单三季度同比增长35.94%。

　　健之佳表示，随着新店、次新店对收入增长的贡献逐步提升，成熟门店稳健增长，全渠道业务迅速增长，扭转了上半年因疫情冲击、培育期门店占比高导致净利润下滑的趋势。2022年前三季度公司实现营业收入47.1亿元，同比增长28.43%;扣非后净利润1.94亿，较上年同期增长3.93%;其中三季度实现1.03亿元，较上年同期增长45.81%。

提升专业化能力 专业药房打造新增长点

　　药房专业化、提升服务质量与体验是药房吸引客流、保持人流量的重要基点。放眼海外，美国连锁药房与保险合作联合进行配药递送等特色服务值得让国内公司效仿，药师的专业化也促成了门店人流量的稳定。在我国，医药连锁龙头企业也逐步在专业药房建立上“苦练内功”。

　　大参林表示，公司慢病管理服务项目在这两年取得阶段性进展，稳客、增利、拓量的商业模式逐步清晰，现有的慢病服务人员超过1200名，慢病服务网点超过1400家，慢病管理病种达到20种，后续将继续提升慢病管理的效率、精准性与管理宽度和深度。同时，大参林与广东省药学会达成战略合作，在全国率先推进MTM(药物治疗管理)服务在医药零售行业的规范开展，并已成功落地全国首家医院延伸零售药店MTM咨询室。

　　健之佳表示，公司长期重视供应商服务效能和差异化专业服务，慢性病管理、专科化门店体系作为公司药学服务的重要依托，自2011年起建立并逐步完善。通过自建平台、与互联网医院及第三方平台合作等方式，公司为顾客对症、合理用药提供规范的远程问诊、远程审方服务。公司连续8年蝉联中康科技中国药店零售企业综合竞争力排行榜“专业力标杆”企业，专业化药学服务效能获得行业认可。

　　老百姓称，专业药房体系一直是公司建设的重点之一。截至今年三季度末，公司双通道门店181家，同比增加88家;DTP(新特药)药房151家，2021年DTP销售额达12.79亿元，占零售业务10.3%。公司也是DTP销售规模最大的民营上市医药零售企业。直营门店中医保门店达6747家，占比91.65%;特殊门诊门店789家，同比增加364家;院边店占比约10%。此外，公司建立了行业内启动最早、覆盖最广的慢病管理体系。三季度末，公司已在全国6500余家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备;公司慢病管理服务累计建档800余万人、累计服务自测3000余万人次、累计回访2000余万人次，举行线上线下患教2万余场次，进一步提升了药店作为国家分级诊疗中基层医疗的重要职能。

　　益丰药房表示,公司通过慢病培训体系，提升员工慢病管理的专业服务能力，通过专业温暖的服务，比如用药指导、健康检测、科普患教、饮食运动建议等干预病情发展，帮助会员保持身体指标稳定，同时，通过互动服务建立情感维系和用药依从关系;建立慢病会员档案，通过检测数据录入和后台系统大数据分析，帮助员工更好的维护慢病会员，逐步建立慢病会员全生命周期的健康管理。

顺应数字化转型 推动建立更强竞争力

　　数字化转型是药店行业的大势所趋。一方面，经营成本的控制对数字化提出要求，如销售品类的把控和精准促销等等;另一方面，长期慢病管理、互联网医药等与数字化有很强的联动性。为提升零售效率、管控成本，沪市医药零售公司全面推动数字化转型。

　　益丰药房表示，零售的本质是效率，医药零售也不例外。公司于2019年成立了“数字化中心”，全面推动企业的数字化，公司以人为中心，用科技来改造和赋能业务，建立全面数字化链接，逐步实现企业由经营商品向经营顾客的价值转移。在营运方面，立足服务业务场景，建设贴合业务场景的营运，在将互联网技术与业务场景的不断融合中，大幅提高营运工作在线化，提升了营运的人均劳效、顾客口碑值、满意率;在商品方面，聚焦建设行业最高效、敏捷的商品数字化体系，通过商品业务在线化、数字化、智能化改造，商品满足率显著提升;在物流方面，通过提高仓库运营效率，以数据透明化指导仓库明确改善节点，完善物流线数字化框架体系，并完成了重点物流仓的上线工作。

　　老百姓将“业务数字化，数字业务化”作为数字化转型的要求。公司通过夯实信息化基础，加强数据资产的沉淀与治理，从传统价值链升级、产品服务创新、商业模式创新的维度进行数字化转型，打造科技驱动的健康服务平台。经过持续的研发和迭代，公司的数字化工具和产品已逐步走向成熟，为公司各业务条线深度赋能，全面提升“人、货、场”精细化运营能力。“人”方面，“百姓通”、“智能请货”等数字化平台或工具的使用，提升员工效率;在线学习夯实人才基础，打造五级人才梯队;智能CRM(客户关系管理)系统实现精准营销与服务。“货”方面，数字化工具持续优化商品的引进、价格、目录、库存，物流数字化建设进一步加强，精细化管控带来降本增效;数据支持自有品牌加速迭代，提升整体毛利率。“场”方面，数据支持下的扩张决策带动新增门店质量提升;数据驱动新零售板块全渠道业务竞争力全面提升，业绩高速增长。

　　健之佳表示，信息技术和营运管理技术、物流技术构成连锁企业发展的三大核心支柱，公司高度认同数字化转型对连锁零售行业规模化发展、合规运营以及全渠道专业化服务顾客便利性、泛在性需求的紧迫性和重要性。公司发展初期，通过自主研发的商业智能连锁系统，支撑业务发展。2018年，公司与SAP、英克科技等合作，打造了业财一体化、稳定坚实的信息化平台，支撑健之佳全国化业务的发展。公司结合多省区配送中心的购建、全渠道业务发展、唐人医药收购项目整合，持续规划并实施信息系统提升。

　　大参林表示，对于零售药店而言，数字化转型升级已经纳入集团发展战略，并从“降本，增效，创收”三大底层逻辑出发，全面提升内部运作效率。2022年公司重点在会员营销数字化、交易数字化、门店数字化、供应链数字化、物流数字化、加盟体系化及财务共享化做优化，持续完善集团共享能力、业务协作能力、决策分析能力以及战略执行能力，用大数据指导业务经营与分析，让员工更加聚焦与更多的时间放在销售与服务上，提升人效以及顾客满足度。(记者 李静 北京报道)